Netflix sabe que después de que lanzó su servicio de televisión por streaming, la televisión a nivel mundial no volvió a ser la misma. No sólo por la forma en la que se consume, sino porque los usuarios han modificado sus hábitos. Incluso qué es lo que ven y a qué hora.

 

Netflix es la principal proveedora de servicios Over The Top (OTT) del mundo. Actualmente la empresa estadounidense cuenta con más de 100 millones usuarios en 190 países. El catálogo que oferta la red de televisión por internet incluye más de 125 millones de contenido entre lo que se incluyen películas, documentales y las películas y series originales.

 

La ventaja que ofrece el servicio de la plataforma sobre los formatos a los que estaba acostumbrada la gente a ver televisión, es que los miembros de Netflix pueden ver lo que quieran, cuando quieran, en casi cualquier pantalla conectada a internet, y pueden reproducir, pausar y ver el contenido, sin publicidad.

 

Una de las claves del éxito de Netflix es la precisión con la que conoce a sus usuarios. Esto lo logra tras analizar a detalle los hábitos de consumo de cada usuario. La información la obtiene a través de los metadatos que se generan a partir del uso de la plataforma. Todos los movimientos que hagan los usuarios se concentran en una base de datos personalizada y esta información es utilizada por la compañía para conocer los gustos de cada usuario.

 

Por un lado sirve para hacerle sugerencias de uso dentro del catálogo. Por otro, se usa para desarrollar estrategias y así elegir el contenido que se transmitirá o que se producirá.

 

La plataforma de televisión bajo demanda más popular del mundo realizó un estudio en el que analizó los datos de consumo de unas 77 millones de cuentas en 20 países. Con esos datos la compañía de Gatos, California, estimó cuáles son los gustos de sus usuarios dependiendo de la hora del día en la que se conectan.

 

 

Por ejemplo, según el análisis de los datos de conexión de los usuarios, Netflix sabe que, en la mañana, lo que más ven los usuarios a nivel mundial son series de comedia. Según el estudio de la compañía, cerca de las 6 a.m., es 34 % más probable que los miembros de Netflix estén viendo comedias en comparación con el resto del día. Aunque usuarios de algunos países de Latinoamérica como México, en las mañanas se ve algo del catálogo de anime.

 

Los dramas que se ofertan en el inventario de la plataforma ocupan casi la mitad (47 %) del streaming entre el mediodía y las 2 p.m. (un aumento del 5 % en comparación con el resto del día), contrario a lo que podría suponerse.

 

Para la noche la demanda por thrillers aumenta globalmente al tener un aumento del 27 % a partir de las 9 p.m. Antes de apagar la televisión este género es reemplazado por los géneros de comedia, nuevamente.

 

Globalmente, 15 % del streaming se produce entre la medianoche y las 6 a.m. A esas horas, los documentales aumentan su audiencia un 24 por ciento.

 

La usanza dictaba que los televidentes estuvieran frente a un televisor a una hora específica un día específico. Netflix cambió esto para siempre. Los cambios en la conducta de los consumidores de televisión va desde ver un mismo episodio en partes, hasta organizar maratones en los que se vea de corrido toda la serie. Cuando los espectadores adaptan las horas en las que verán la televisión a su rutina diaria y no al revés, los cambios se producen y Netflix puede observar picos de demanda de streaming en horarios tan diferentes como las 5 p.m. en la India, las 9 p.m. en Colombia, Perú y Chile y hasta las 10 p.m. en Argentina, México y Singapur.